顯示屏幕不亮·
1、請檢查電源是否插好、電源開關(guān)是否開啟；
2、如是分體機具，請將手柄放置在底座上；
3、請關(guān)閉電源開關(guān)并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關(guān)，重啟POS機；
·刷卡沒有反應(yīng)·
1、請確認所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確，請平穩(wěn)、勻速地刷卡；
2、請重新啟動機器，檢測機器是否死機；
3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另換一張卡測試一下；
4、若所有卡都刷不過，請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭。
·鍵盤沒有反應(yīng)·
1、請是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；
2、請檢查機具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請解除鎖定；
3、如果是密碼鍵盤故障，請先關(guān)閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。
·顯示MAC錯誤·
請先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。
·顯示PINPAD錯誤·
請先關(guān)閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。
·顯示PINKEY不符·
1、請先關(guān)閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器；
2、先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。
打印故障排查
·卡紙的處理方法·
請先清理紙槽內(nèi)的雜物，再重新安裝好打印紙，進入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。
·打印出憑證是空白的處理方法·
這類情況一般出現(xiàn)在熱敏打印機具上，是由于打印紙裝反了的原因。請更換一面重新安裝好打印紙，進入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。
·交易完成但沒有打印出簽購單·
進入菜單，選擇“打印”－－“重打印上一筆交易”，重新打印憑證。
無線機具故障排查
·網(wǎng)絡(luò)注冊失敗·
1、確認機具是否充足電，如電量不足也可能會導致信號不好；
2、請將機具拿到信號好點的地方試試；
3、如果都不行，請先關(guān)閉機具電源，將SIM卡取出清潔一下金屬觸點后再重新放回去，注意不要插反了哦。若都試過了仍無法簽到，請您撥打95156的號碼進行POS機報修。
·SIM卡的安裝·
移動機具的SIM卡是要安裝在機器背后標有SIM卡位置的卡槽內(nèi)；安裝方法類似手機SIM的安裝，需要注意區(qū)分正反面。
線路故障排查
·檢查通訊線路·
如果您的POS機連接的是電話線路，請您確認一下是否有搬動過機器或者更改過連接POS機的電話號碼，是否有分機與直線切換問題；
請您檢查一下與POS并線的電話機是否有防盜打、呼叫轉(zhuǎn)移功能等，有則需要取消，因為這些功能對POS機的撥號有影響。
如果您的POS機連接的是網(wǎng)線，請您確認一下是否有更改過網(wǎng)絡(luò)的IP地址。
·檢查通訊端口連接·
請您檢查一下POS機的電話、網(wǎng)絡(luò)等通訊端口連接線路是否正確，端口是否插緊沒有松動。
·測試通訊線路·
將電話線連接到一部電話機上，往外撥打電話測試是否可以正常撥打出去，同時測試通話時是否有雜音。
