12月24日，建設(shè)銀行發(fā)布《關(guān)于龍支付APP（個人版）遷移的公告》，公告稱，龍支付app（個人版）將于2021年12月27日從各大應用商店下線，相關(guān)功能不再更新，后續(xù)會逐步關(guān)停各項服務，龍支付app將無法注冊、登陸及使用。
公告同時表示APP下架，并不意味著龍支付服務關(guān)停。用戶所有的龍支付相關(guān)功能、權(quán)益、場景可通過建設(shè)銀行APP以及建行生活APP中的龍支付模塊繼續(xù)使用。換言之，龍支付不再擁有獨立APP。
公開資料顯示，2016年11月9日，中國建設(shè)銀行正式宣布推出“龍支付”， 是同業(yè)首個融合NFC、二維碼、人臉識別各種技術(shù)，覆蓋線上線下全場景的全新支付產(chǎn)品組合，具備建行錢包、全卡付、建行二維碼、隨心取、好友付款、AA收款等功能。
App Store（蘋果應用商城）關(guān)于龍支付功能介紹顯示，龍支付是建設(shè)銀行運用互聯(lián)網(wǎng)思維、打造金融生態(tài)系統(tǒng)、圍繞客戶體驗推出的統(tǒng)一支付品牌。是融合NFC、二維碼、人臉識別等各種技術(shù)，覆蓋線上線下全場景的支付產(chǎn)品組合，具備建行錢包、全卡付、建行二維碼、隨心取、AA收款、好友付款等功能。在App Store，龍支付APP評分為3.1分，而其最后一次更新已是6個月以前。
近年來，銀行大力發(fā)展手機銀行業(yè)務，部分銀行以場景化、生態(tài)化、數(shù)字化為方向，探索提供多場景、多行業(yè)、多渠道的線上金融服務，導致銀行APP開發(fā)出現(xiàn)業(yè)務重疊、同質(zhì)化等情況。
據(jù)了解，多數(shù)頭部銀行旗下均有3-4個APP，其類型涵蓋個人類、企業(yè)類、生活服務類、轉(zhuǎn)賬支付類、貸款類等多個細分領(lǐng)域。且同一銀行旗下的各APP之間細分邊界并不明朗，很多功能有重疊。而銀行APP泛濫的開發(fā)，也并沒有擺脫流量瓶頸的狀態(tài)。
例如，招商銀行2021年中報顯示，招商銀行APP累計用戶數(shù)1.58億戶，較2020年末累計用戶數(shù)增長1300萬戶。月活躍用戶數(shù)6140.69萬戶，較2020年末的6126.38萬戶，僅增長14萬戶左右，人均月登錄次數(shù)則從去年年末11.98次，下降至10.94次。
上述建行關(guān)閉龍支付APP，這也不是銀行第一次這樣操作。
郵儲銀行此前發(fā)布公告稱，自11月17日起，將停止郵儲生活App注冊及支付服務；自12月22日起，將停止郵儲生活App全部服務，并關(guān)閉郵儲生活App下載入口。
今年8月份，興業(yè)銀行曾發(fā)布公告稱，將于10月11日終止“興業(yè)企業(yè)銀行”App服務，相關(guān)功能已遷移至“興業(yè)管家”App。
早在去年，光大銀行已將直銷銀行App“陽光銀行”與手機銀行App合并。
更早之前，工商銀行也對其App體系進行過梳理，終止運行多個總行級App。
有觀點認為銀行調(diào)整線上服務渠道的另一個重要原因是迫于流量見頂?shù)膲毫?，非接觸金融服務需求的猛增對手機銀行App的持續(xù)增長能力和用戶留存帶來挑戰(zhàn)。隨著銀行業(yè)告別高速增長時代，銀行開始更加注重成本控制和精細化運營，于是就出現(xiàn)了不少銀行對App進行大規(guī)模整合與優(yōu)化。
