6月21日，哈爾濱一用戶將46萬(wàn)存款轉(zhuǎn)入余額寶后，因還房貸想要提現(xiàn)時(shí)卻無(wú)法操作，頁(yè)面顯示為可能涉及違規(guī)違禁，被限制部分使用功能。
隨后，該用戶咨詢客服后稱1084天后才可以取錢。不過事后，該用戶表示向支付寶客服提交相關(guān)材料后，其支付寶賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常。
于先生說，從5月10日左右，他就想從余額寶轉(zhuǎn)錢到銀行卡里，但發(fā)現(xiàn)余額寶里的錢沒辦法支出了，他一下蒙了，立即聯(lián)系了支付寶客服。
支付寶（客服）告訴他，根據(jù)內(nèi)部審查可能存在風(fēng)險(xiǎn)，然后就給他封禁賬戶三年。于先生表示，他已經(jīng)用了兩三年的支付寶，不存在違規(guī)行為。
6月22日，支付寶安全中心回應(yīng)表示，根據(jù)舉報(bào)信息和平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)識(shí)別，于先生的賬戶交易行為存在異常情形，可能涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙、非法投資理財(cái)或是虛假交易等違規(guī)情形。為避免用戶賬戶被不法分子利用造成損失，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，支付寶當(dāng)時(shí)對(duì)于先生的賬戶做了一定限制。支付寶客服和于先生核實(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)后，其賬戶已恢復(fù)正常使用。
支付寶方面進(jìn)一步提醒廣大用戶稱，規(guī)范使用自己的賬戶，不要輕易與不明賬戶交易，不要把個(gè)人賬戶借給他人使用，也不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、跑分、虛擬幣交易等操作。這些行為有可能被不法分子利用進(jìn)行非法交易，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露、影響賬戶安全，甚至有可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)。
