拉卡拉電簽優(yōu)化新規(guī)則:
商戶交易故障申請流程:
一:即日起(6/12),“優(yōu)化“全部變更成“交易故障”,超級表單已調(diào)整字段,默認(rèn)按規(guī)則進行,異常故障情況請在備注里寫明;
二:申請固定商戶:真實商戶入網(wǎng):提供交易故障維護表單反饋公共郵箱,
處理時效D+1 小微商戶入網(wǎng):商戶可自行至“商戶通”APP,我的-商戶管理-商戶額度-營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證,認(rèn)證后提供已認(rèn)證截圖+交易故障表(群文件),
回復(fù)對應(yīng)區(qū)郵箱申請郵件主題:按營業(yè)執(zhí)照名稱顯示+商戶號,處理時效D+2。
默認(rèn)規(guī)則:大POS、電簽按照交易地筆筆跳,MPOS按照注冊地筆筆跳。
注:公務(wù)卡交易及掃碼交易只顯示商戶注冊名;天喻終端因程序問題根據(jù)注冊地展示,可升級程序(新版本號:V200228A);申請表單已刪除固定字段;處理時效:同郵件。16時前提交,D+1處理;16時后提交,D+2處理,以此類推。如有處理失敗,郵件通知各代理。